Образец заявления от жильцов многоквартирного дома

Содержание

Коллективное заявление (письмо) от жильцов на Управляющую компанию: образец

Образец заявления от жильцов многоквартирного дома

Обязанность по безопасному и должному содержанию частного и общего имущества возложена на управляющие компании ч. 1 и 1.1 статьи 161 ЖК Российской Федерации.

Любой произвол с их стороны запрещен Жилищным Кодексом Российской Федерации.

Управляющая компания – это коммерческая организация, занимающаяся управлением имущества других лиц на доверительной основе.

Но в последнее время участились случаи нарушения прав жильцов УК. При сложившейся таким образом ситуации жильцы имеют право подать заявление в УК, причем причины могут быть разные:

  • повышение платы за коммунальные услуги без предварительного оповещения жильцов;
  • прекращение вывоза мусора с территории двора;
  • отсутствие мероприятий по уборке помещений и дворовых территорий;
  • несоответствие качеству выполняемых работ УК сумме регулярных оплачиваемых платежей;
  • отсутствие проверки и замены (при необходимости) счетчиков;
  • нарушение осуществления безопасности жилого дома (неисправная проводка, рушащиеся стены и потолки, антисанитария и др.);

Виды жалоб

Виды жалоб в УК делятся на 2 вида: индивидуальная жалоба и коллективная жалоба.

Индивидуальная жалоба – это нарушение прав одного человека. Такие жалобы УК рассматриваются не всегда быстро, поэтому они редко встречаются.

Наиболее распространены коллективные жалобы, т.к. УК реагирует на них намного быстрее, чем на индивидуальные.

Коллективные жалобы выражают недовольство группы жильцов и именно в них чаще всего отражаются реальные жилищные проблемы.

По юридической силе индивидуальная и коллективная жалобы равны, но в первом случае ее подает одно лицо – собственник жилья, а во втором – двое и больше жильцов.

В обоих случаях жалоба составляется письменно в двух экземплярах и в произвольной форме. Закон не предусматривает определенной формы составления жалобы.

Жалоба состоит из «шапки» и текста требований и должна содержать определенные сведения.

Особенности составления коллективного письма, образец

ВАЖНО
Перед началом формирования коллективной жалобы необходимо сообща составить согласованный список претензий, жалоб и требований.

Составляя документ, следует учитывать главные правила:

  • Жалоба является коллективной, но формировать её должен один человек.
  • После составления ее обязаны изучить все участники и по желанию внести корректировку.
  • Текст должен быть составлен грамотно без ошибок и описок.
  • Не следует во время составления проявлять эмоции и использовать ненужную лексику – брань, оскорбление, ненормативные изречения.
  • Чтобы обращение действительно было коллективным, и его рассмотрение ускорилось необходимо в конце составления указать перечень всех заявителей с подписями.
  • Текст должен изобиловать правдивыми доказательствами правонарушения, не лишним будет приложить к нему документальные подтверждения, видеоматериалы и прочие доказательства.
  • С целью веской аргументации своих требований необходимо указать ссылки на статьи закона.
  • Формирование следует выполнить кратко и ясно.

Правила оформления: как правильно написать претензию?

При написании жалобы, письма, претензии или заявления руководствуются основными правилами оформления.

Но особо четкой структуры они не имеют, т.к. в зависимости от ситуации меняется та или иная часть документа. К основным правилам оформления относят следующие:

  1. «шапка» документа пишется в правом верхнем углу, там же указывается наименование места, куда будет направлено письмо, Ф.И.О. и должность руководителя, который будет рассматривать документ органа;

Составление коллективного заявления от жильцов

Коллективная жалоба состоит из 3 частей:

  • Вводная. «Шапка» документа, где указывается основная информация о сторонах (наименование органа, его номер телефона, адрес, Ф.И.О. руководителя, информация о заявителях, их контактные данные, адрес);
  • Основная. Описательная, где указывается суть проблемы и возможные пути ее решения;
  • Заключительная. Здесь указывается просьба рассмотреть жалобу и принять соответствующие меры, перечень предоставленных документов в пронумерованном порядке, дата написания документа и подписи всех жильцов, участвовавших в составлении жалобы.

При наличии свидетелей, отдельным списком после перечня предоставленных документов указываются личные и контактные данные.

Жалоба должна быть составлена:

  1. четким, грамотным языком;
  2. без орфографических ошибок;
  3. на листе формата А4;
  4. преимущественно печатным шрифтом;
  5. обязательно в двух экземплярах, один из которых направляется в УК, а другой остается у собственника.

Оба экземпляра жалобы регистрируются в офисе УК. Жалоба должна быть хорошо читаема и носить только письменный характер. Устный характер не является жалобой.

Источник: https://nedvizhimost23.ru/dokumentaciya/obrazcy-zayavlenij-v-zhkh.html

Образец жалобы на соседей в УК, ТСЖ или участковому

Образец заявления от жильцов многоквартирного дома

Беспокойные соседи – проблема, знакомая многим гражданам. Громкая музыка, шум от ремонтных работ, курение на лестничной площадке, антисанитарные условия – все эти и многие другие неудобства могут доставить такие жильцы.

Если замечания и просьбы устранить нарушения на них не действуют, то можно применить такой способ привлечения к порядку как коллективная жалоба на соседей. Ведь они досаждают жителям соседних квартир, а может даже всего подъезда. Обращаться за помощью можно в различные инстанции, все зависит от того, какую именно проблему нужно решить.

В некоторых случаях можно жаловаться сразу в несколько ведомств, чтобы воздействие на соседей было более эффективным.

В каких случаях и куда жаловаться на соседей

Согласно п.4 ст.30 Жилищного кодекса каждый собственник должен соблюдать права соседей и их интересы, правила использования жилья и общедомового имущества, а также содержать помещение в надлежащем состоянии. Нарушение любого из этих принципов может быть поводом для обращения с жалобой на соседа.

Также существуют другие законы, например, о защите окружающих от табачного дыма, об обеспечении тишины, соблюдение которых обязательны для всех граждан. Поэтому каждому собственнику жилья полезно знать, как составить жалобу на соседей. Образец можно посмотреть ниже.

Куда жаловаться в различных случаях рассмотрим подробнее.

Участковому или УК

К нарушениям Правил пользования жилыми помещениями, утвержденных Постановлением № 25 от 21.01.2006 года, относятся громкая музыка, шум от ремонтных работ, крики в ночное время.

Кроме того, это нарушение законов об обеспечении тишины, которые принимаются администрацией населенного пункта. Если шумят регулярно, следует составить по образцу коллективную жалобу на соседей участковому.

Кроме того допустимо обратиться с жалобой в управляющую компанию.

УК, ТСЖ или жилищную инспекцию

Также нарушают Правила пользования помещениями размещение в квартире офиса, незаконная перепланировка жилья, которая угрожает безопасности других собственников, например, если снесены несущие стены или перекрытия. в квартире домашних животных в количестве, превышающем все разумные пределы, нарушает еще и санитарные нормы, так же как и постоянный неприятный запах из квартиры соседей.

В этих случаях необходимо подать жалобу в управляющую компанию или ТСЖ. Не лишним будет обратиться в органы санитарно-эпидемического надзора для составления акта о нарушении норм, и приложить его к жалобе. Одновременно можно составить жалобу в жилищную инспекцию.

Участковому

Курение на лестничных площадках или общественных местах, например, около подъезда нарушает Закон 15-ФЗ об охране здоровья от табачного дыма. Если соседи регулярно курят в подъезде и не реагируют на замечания, жаловаться нужно участковому и желательно коллективно. Кроме того, курение в неустановленных для этого местах еще и нарушение правил пожарной безопасности.

Еще возможные ситуации, когда следует обратиться с жалобой к участковому, это шумные сборища в соседской квартире, громкие скандалы, распитие спиртного в общественных местах: около подъезда или на лестничной площадке, другие случаи нарушения общественного порядка. Жаловаться на то, что сосед регулярно устраивает попойки в своей квартире, можно только тогда, когда они сопровождаются громким шумом, привлечь к ответственности за это нельзя.

Знаете ли Вы

Максимально допустимый порог силы звука в помещениях многоквартирных домов не может быть выше 55 дБ днем и 45 дБ ночью. Подробнее читайте в статье здесь

При отсутствии результата после всех обращений собственник жилья вправе написать жалобу в районную администрацию с просьбой вынести предупреждение нарушителю жилищных норм.

Если предупреждения неоднократно предъявлялись соседу и не были выполнены, можно ходатайствовать перед администрацией о выселении такого жильца. Согласно ст. 91 Жилищного кодекса за систематическое нарушение прав соседей администрация муниципального образования вправе поднимать вопрос о судебном выселении.

Но мера эта крайняя, применяется редко и только к нанимателям жилых помещений, собственника на таком основании выселить нельзя.

При этом жаловаться на соседей в случае затопления нет никакого смысла. В такой ситуации необходимо пригласить представителей управляющей организации и оформить акт о заливе квартиры, описать нанесенный урон и указать виновного. Если виноват сосед, но не соглашается добровольно компенсировать ущерб, вопрос нужно решать через суд.

Как составить жалобу

Обратите внимание

За шум в квартире, мешающий отдыху соседей, предусмотрены штрафы за нарушение тишины, в размере 500 руб для физиц и 10 000 для юрлиц.

Подробнее читайте в этй статье

При обращении в любую инстанцию лучше, если жалоба будет коллективной, поскольку именно коллективные обращения дают лучший результат. Рекомендации, как написать коллективную жалобу на соседей, совсем несложные.

Составляется документ в свободной форме, но обязательно должен содержать данные и подписи всех соседей.

При описании сути претензии следует акцентировать внимание именно на нарушении интересов и прав соседей, правил пользования и содержания жилых помещений, федеральных законов со ссылками на нормы законодательства. Закончить документ нужно просьбой принять меры по устранению этих нарушений. К жалобе можно приложить любые факты, подтверждающие нарушения: фотографии, акты о санитарном состоянии и т.д.

Важно! Необходимо составлять копии всех обращений или сохранять второй экземпляр жалобы с отметкой о ее получении уполномоченного на это лица.

Если обращения и жалобы на проблемных соседей в различные инстанции неэффективны, то защищать свои права и интересы собственник жилья может в судебном порядке. Именно в этом случае и могут понадобиться копии обращений.

Источник: https://potrebexpert.online/5839-kak-pravilno-napisat-kollektivnuyu-zhalobu-na-narushenii-poryadka-sosedyami

Коллективное заявление жильцов в управляющую компанию о ненадлежащем оказании услуг ЖКХ: образец бланка. Как правильно написать жалобу?

Образец заявления от жильцов многоквартирного дома

Предоставление коммунальных услуг жильцам и обслуживание многоквартирного дома является обязанностью управляющей организации. При некачественном оказании услуг граждане вправе обратиться в УК с заявлением, порядок составления и подачи которого зависит от причин обращения и способа управления домом.

Когда пишется заявление в УК

Заявление или жалоба в УК – это письменное обращение жильца или группы жильцов с требованием о повышении качества услуг или выполнении необходимых работ.

Заявление пишется в следующих случаях:

Нарушение графика уборки подъездов, отказ ремонтных служб от выезда при авариях в коммуникациях и иные нарушения нормального состояния многоквартирного дома являются основаниями для подачи заявления в УК.

Правовое регулирование

Порядок подачи заявления о нарушении качества услуг ЖКХ регулируется:

Ст. 12 закона № 59 устанавливает обязательность рассмотрения жалоб в течение 30 суток с момента приема, а Приложение 1 Постановления № 354 определяет основные требования к качеству услуг ЖКХ.

В настоящее время подача заявления часто затруднена удаленностью офиса управляющей организации от вверенных ей домов и узким диапазоном времени приема граждан.

С 1 марта 2019 года вступают в силу изменения, приведенные в пп. «к» п. 4 Постановления № 331, благодаря которым упростится процедура обращения к сотрудникам УК с жалобой – заявление можно будет подать через МФЦ, а график приема граждан будет размещаться в системе ГИС ЖКХ.

Правила составления жалобы

Жалоба о ненадлежащем качестве услуг подается в следующем порядке:

  1. Собственник помещения вызывает сотрудников УК с требованием составить акт.
  2. Составляется текст заявления.
  3. Заявление вместе с актом направляется в УК.

Сотрудники УК должны прибыть по месту аварии или иного нарушения в течение 2-х часов, описать и сфотографировать нарушения. Акт подписывают два сотрудника УК и собственник помещения.

В тексте жалобы следует изложить следующие сведения:

  • наименование УК;
  • ФИО и адрес заявителя;
  • основания для пользования жильем;
  • перечень нарушений;
  • требования к УК;
  • дата и подпись.

Образец документа: бланк жалобы о ненадлежащем качестве услуг можно скачать здесь.

При описании нарушений следует указать дату их возникновения, а также предпринятые жильцом действия (вызов ремонтных служб и т. д.). Если имели место длительные отключения воды, электричества или отопления, нужно сослаться на максимально допустимые сроки таких отключений, приведенные в Приложении 1 Постановления № 354.

Далее нужно изложить требование устранить нарушения и возместить причиненные убытки, а также уведомить о предстоящем обращении в жилищную инспекцию в случае отсутствия реакции руководства на жалобу. Убытки могут возмещаться путем проведения ремонта или в денежном эквиваленте.

Если от нарушения качества обслуживания дома пострадало несколько жильцов (например, при протекании крыши или поломке лифта), то они могут подать коллективную жалобу – такие обращения рассматриваются более оперативно.

В коллективном обращении нужно указать:

  • наименование органа подачи;
  • пофамильный перечень лиц, подающих жалобу, с указанием номера дома и квартиры каждого;
  • обстоятельства нарушений интересов жильцов;
  • перечень требований;
  • дата подачи и подписи всех заявителей.

Образец документа: скачать форму коллективной жалобы можно по ссылке.

Вне зависимости от вида обращения, важно дополнить его сведениями о регулярности внесения платы за коммунальные услуги заявителем.

При подаче жалобы важно добиться получения письменного уведомления о принятии или об отказе с указанием причины. Уведомление должно быть подписано ответственным лицом управляющей компании или членом правления ТСЖ и заверено печатью.

В качестве альтернативы жалобе можно подать также заявку на ремонт, в тексте которой указать ФИО и адрес, а также перечень нарушений и требования к их устранению. В отличие от жалобы, заявка на ремонт подается при отсутствии срочной необходимости в устранении нарушений. Также заявка может быть принята дежурным членом ремонтной службы.

Образец документа: бланк заявки на ремонт можно скачать по ссылке.

Заявление в управляющую компанию подается в случае нарушения правил содержания и ремонта многоквартирного дома, а также срыва сроков плановых работ. Чтобы сотрудники УК оперативно приняли меры, желательно подавать коллективное заявление и прикладывать доказательства изложенных фактов, а также уведомлять о направлении копии жалобы в жилищную инспекцию.

(1 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://pravo.team/nedvizhimost/soderzhanie/uprav-komp/zaavlenie-v-zkh.html

Как составить и куда подать жалобу на соседей: образцы

Образец заявления от жильцов многоквартирного дома

Время чтения 9 минутСпросить юриста быстрее. Это бесплатно! Размер шрифта: A+ | A−

Жалоба на соседей может помочь в том случае, если метод переговоров и просьб не срабатывает, и человек продолжает создавать неудобства остальным жильцам либо одному из них.

бумаги не предусматривает строгой формы, однако существует ряд правил и особенностей, требуемых к исполнению при подготовке документа.

Эти и прочие нюансы важно изучить заранее, чтобы быть уверенным в том, что прошение примут к рассмотрению и на нерадивого соседа будет оказано соответствующее влияние.

Основания для подготовки жалобы

Реальность такова, что нередко отношения между соседями далеки от идеальных и от конфликта интересов не застрахован никто. Простая и наиболее часто встречающаяся ситуация – игнорирование норм тишины и порядка.

Например, на одной площадке проживает семья с детьми и тихий пенсионер, в соседях у которых имеется крайне общительный и любящий повеселиться человек. Громкая музыка, разговоры, смех могут не доставлять неудобств, если сборище устроено в вечернее либо дневное время. А если подобное продолжается и ночью?

Обычно ситуация легко устранима посредством разговора, но далеко не все реагируют на просьбы. Мало того, некоторые начинают проявлять открытую агрессию, хотя вина целиком и полностью лежит на них.

Именно такие ситуации и побуждают людей к составлению жалобы, потому как самостоятельно жильцы попросту не могут повлиять на нарушителя покоя. Разумеется, случаев, способных выступить основанием для подготовки бумаги, намного больше.

Наиболее часто встречающимися причинами для оформления жалобы считаются:

  1. Игнорирование норм тишины в соответствующее время суток. Согласно большинству актов регионального уровня, все без исключения жильцы многоквартирных домов обязаны соблюдать правила, ограничивающие чрезмерный шум, создаваемый соседями. Обычно допустимо превышать установленный предел с 8.00 до 23.00 (для Москвы запрет на шум действует с 22.00 до 7.00). Вне этих рамок жильцам следует вести себя мирно и спокойно. Если говорить о конкретных примерах, поводом для написания могут послужить излишне шумные сборища в квартире соседа, проведение ремонтных работ в неположенные часы, постоянно и громко играющая музыка.
  2. Неадекватное поведение соседей. Например, это могут быть регулярные собрания, связанные с распитием алкогольных напитков, следствием чего выступает периодическая либо постоянная ругань, крики, рукоприкладство. Обычно такие граждане страдают алкоголизмом, наркоманией.
  3. Использование жилплощади не по прямому назначению. В частности, ведение предпринимательской деятельности при отсутствии регистрации юрлица. Нередко собственники квартир либо их арендаторы устраивают в помещении чуть ли не офисы, что связано с постоянным потоком людей и непрекращающимся шумом. Отдельно зафиксированы случаи работы игорных клубов и прочих нелегальных заведений.
  4. Несоблюдение норм санитарии. Если замечено, что жилец какой-либо квартиры регулярно оставляет на площадке ил во дворе мусор, не утруждая себя его утилизацией, также допустимо написать жалобу.
  5. Разведение большого количества животных. Здесь поводом для жалоб могут стать неприятные запахи, постоянный лай, агрессия со стороны питомцев.
  6. Проживание в доме человека с явно выраженными психическими отклонениями. Правда в этом случае жалоба сработает лишь если со стороны нарушителя наблюдаются действия, представляющие опасность для соседей.
  7. Затопление отдельной квартиры либо общих помещений дома. В этом случае идет речь о систематических протечках, нежелании соседа покрывать ущерб, а также чинить собственные сантехнические приборы.
  8. Нарушение норм безопасности. Например, это может быть нелегальная перепланировка, самовольное проведение инженерных сетей, бросание непотушенных окурков на площадке, в мусоропровод, в шахту лифта, словом, любые действия, способные вызвать ситуации, опасные для проживающих.
  9. Намеренная порча общедомового либо личного имущества, вандализм. Например, прокол колес, подожженные двери и прочие злонамеренные деяния.
  10. Самовольный захват территории. Загромождение лестничной клетки, тамбура, преграждение пожарного выхода – все это может послужить мотивом для того, чтобы написать жалобу на соседа.

Разумеется, возможны и другие ситуации. Здесь главное понимать, что поводом для написания жалобы может стать периодическое либо регулярное нарушение общепризнанных норм поведения и проживания.

А также наличие доказательств этого факта. Причем для начала, так или иначе, стоит попытаться решить вопрос мирно.

И вот если нарушитель игнорирует или, того хуже, агрессивно реагирует, можно смело приступать к составлению бумаги.

Куда можно обратиться

Такой вариант воздействия, как жалоба, максимально эффективен, если идет речь о квартиросъемщике. В этом случае достаточно обратиться к законному владельцу жилища, чтобы объяснить суть проблемы.

В иной ситуации, когда нарушитель и владелец – одно лицо, ситуация может несколько усложниться. Однако и здесь не стоит пускать все на самотек. Жалобу также рекомендовано подготовить, но прежде обратить внимание на инстанцию, куда впоследствии ее потребуется передать.

Выбор структуры, ответственной за рассмотрение подобного рода случаев, напрямую зависит от характера нарушения и конфликта. Этот момент стоит изучить более подробно.

Жалоба участковому

Обычно жалоба на соседей участковому составляется при систематическом нарушении тишины в ночное время суток, пьянстве, курении на лестничной площадке. Причем чаще всего идет речь о неблагополучных соседях с сомнительными занятиями – алкоголиков, наркоманов.

Перед подачей прошения стоит записать на диктофон шум, музыку, громкие разговоры, иначе говоря, зафиксировать момент свершения нарушения. Жалоба обязательна к рассмотрению в течение 3 дней.

Если же требуется мгновенное воздействие на соседей, допускается обратиться в полицию. Причем лучше всего составить коллективное заявление с подписями жильцов нескольких квартир. В подобных ситуациях сотрудники органов реагируют довольно оперативно, выезжают на место и составляют протокол. Если сосед не утихомирится ему может быть выписан штрафной квиток.

Скачать образец жалобы на соседей участковому

Визит в Роспотребнадзор

Обращение в Роспотребнадзор либо СЭС (санэпидстанция) может подействовать, если сосед злостно нарушает санитарно-эпидемиологические нормы. Например:

  • не следит за питомцами надлежащим образом, чем провоцирует распространение неприятных запахов;
  • длительное время травит паразитов вредными веществами;
  • захламляет квартиру, в связи с чем в подъезде стоит невыносимый запах, появляются насекомые.

Скачать образец жалобы на соседей в Роспотребнадзор

После обращения сотрудники Роспотребнадзора проведут проверку, осуществят замеры, по результатам которых жильцу будет выдано предписание устранить источник нарушения.

Жалоба в УК или в жилищную инспекцию

Обращаться в жилищную инспекцию рекомендовано, если соседи устроили в квартире настоящий зверинец либо провели нелегальные работы по перепланировке общей территории. Например, поставили дверь, затрудняющую проход в другие помещения. Нарушение будет трактоваться как самовольный захват квадратных метров, поэтому, скорее всего, жильца принудят ликвидировать такую конструкцию.

Скачать образец жалобы на соседей в жилищную инспекцию

А вот заявление в управляющую компанию стоит подавать, если:

  • сосед оставляет мусор на лестничной площадке;
  • территория общего пользования загромождена личными вещами;
  • происходит периодическое затопление жильцами сверху;
  • зафиксирован факт незаконной перепланировки жилища, затрагивающей несущие стены, коммуникации, подвальные либо чердачные помещения.

Скачать образец индивидуальной жалобы на соседей в управляющую компанию

Скачать образец коллективной жалобы на соседей в управляющую компанию

Вообще, если существует нарушение техники безопасности, имеет смысл обратиться в пожарную инспекцию. Например, если владелец жилья установил какую-либо конструкцию, тем самым перегородив эвакуационный выход.

Обращение в администрацию

Конечно, крайне маловероятно, что сотрудники администрации примут во внимание жалобу на неблагополучного соседа. Разве что, если обращение будет неоднократным и коллективным. В этом случае стоит одновременно обращаться и в правоохранительные органы.

Причем отмечено, что более всего жалоба в администрацию показывает эффективность, если идет речь не о многоквартирном доме, а о земельной территории.

жалобы

Какого-то определенного образца документа не предусмотрено. Однако подготавливать бумагу следует согласно нормам делопроизводства.

В обязательном порядке прописывается информация по следующим пунктам:

  1. полное наименование организации, в которую направляется жалоба;
  2. данные руководителя структуры либо Ф.И.О. участкового, ответственного за вопрос;
  3. сведения о подателе жалобы – Ф.И.О., адрес, контакты;
  4. описание сути проблемы, с указанием данных соседа, на которого составлена жалоба;
  5. пояснение о попытках мирного урегулирования конфликта;
  6. требования;
  7. перечень доказательств (требуется приложить к жалобе в документальном виде), например, фото, видео, акты о затоплении, показания третьих лиц, заключения экспертов и прочее;
  8. подпись и дата создания документа.

В случае подачи коллективной жалобы следует в конце перечислить всех ее составителей, причем каждый из таковых обязан проставить собственную подпись. Как показывает практика такие заявления рассматриваются более активно, чем индивидуальные.

Коллективная жалоба на соседей (образец)

Жалоба на соседей считается одним из крайних вариантов воздействия на неблагополучного жильца. И хотя подготовить документ довольно просто, предварительно потребуется определить в какую именно инстанцию следует направлять запрос.

Причем не стоит рассчитывать на мгновенное решение проблемы. Обычно подобные обращения рассматриваются в течение нескольких недель, а то и месяцев. Поэтому, прежде всего, рекомендовано попробовать урегулировать вопрос мирным путем.

Не исключено, что сосед без проблем пойдет навстречу, что, безусловно, поможет сберечь как время, так и нервы.

Источник: https://law03.ru/housing/article/zhaloba-na-sosedej

Образец коллективного заявления от жильцов

Образец заявления от жильцов многоквартирного дома

Компания ЖКХ является организацией, которая оказывает гражданам коммунальные услуги и осуществляет контроль за содержанием общего добра многоквартирного дома (МКД).

Если Управляющая компания ( УК) нерадиво относится к своим обязанностям, то собственники недвижимости в многоквартирном доме имеют право выставить претензию.

Для этого нужно составить жалобу так, как того требует образец и отнести ее в соответствующие органы вместе с другим пакетом документов.

Основания для подачи заявления

Согласно Жилищному Кодексу Российской Федерации его статьи за номером 162 второй части, организация ЖКХ осуществляет контроль за содержанием общего имущества собственников недвижимости многоквартирных домов. Об это также говорит соглашение, заключенное между хозяевами квартир и УК.

Подать жалобу на Управляющую организацию можно в следующих случаях:

  • нарушение соглашения, заключенного между жильцами недвижимости многоквартирных домов;
  • невыполнение условий соглашения;
  • нарушение действующего законодательства;
  • несвоевременное или некачественное оказание коммунальных услуг;
  • игнорирований требований собственников жилья, которые были выдвинуты на законных основаниях.

Условия выставления претензии

Жалоба жильцов чаще всего подается в следующих ситуациях:

  • невыполнение текущего ремонта;
  • несвоевременная ликвидация аварии на объекте;
  • отказ в починке коммуникаций;
  • отсутствие проведения осмотра и экспертизы коммуникаций организацией ЖКХ;
  • наличие в доме грызунов и насекомых и отсутствие каких-либо действий УК, чтобы исправить сложившуюся ситуацию;
  • повышение тарифов не коммунальные услуги на незаконном основании;
  • сбои в подаче горячей воды, систематическое отключение газа или электроэнергии;
  • отсутствие информирования граждан о предстоящем ремонте.

Это не все основания для претензий жильцов. В соглашении и статье 162 части 2 ЖК РФ указаны обязанности УК. Несоблюдение хотя бы одной из них является поводом для подачи жалобы.

Правила написания жалобы

Написать жалобу на нарушение деятельности УК можно от руки или заполнить бланк на компьютере. Претензия составляется на обычном листе, формата А4.

Важно знать! Для составления жалобы не требуется образец самого тела заявления. Она пишется в свободной форме. Однако претензия является документом делопроизводства, поэтому существует определенный образец ее составления.

Чтобы грамотно написать жалобу, необходимо в верхнем правом углу указать наименование организации и личные данные должностного лица, к которому направляется обращение, а также свою персональную информацию, адрес и номер телефона. Если заполняется коллективное заявление, то вместо личных данных ставится пометка: от жильцов дома и указывается точный адрес.

По центру пишется слово «Жалоба» или «Коллективная жалоба», если ее составили все жильцы МКД. Далее излагается суть претензии. Следует указать все нарушения, которые совершила, по мнению граждан, УК. В конце заявитель(и), если жалоба коллективная, дают рекомендации, как следует исправиться ситуацию.

К ним должна прислушаться УК. Чтобы выделить этот пункт, нужно написать слово «Прошу» или «Просим». Все буквы должны быть большими. Далее ставится подпись. Если жалоба коллективная, то подписать его должен каждый гражданин, который принимал участие в составлении претензии.

После этого следует поставить дату написания жалобы.

Это и есть образец заявления. Шаблон можно посмотреть на официальном сайте УК.

Порядок подачи претензии

Жалобы в подаются несколькими способами:

  • лично в руки сотрудникам УК;
  • заказным письмом о вручении уведомления.

Заявление подается в двух экземплярах. Один сотрудники оставляют себе, а второй возвращают собственнику недвижимости. Гражданам рекомендуется проследить, чтобы сотрудники УК зарегистрировали жалобу. В этом случае они не смогут ее проигнорировать или сослаться на неполучение претензии.

Сроки рассмотрения жалобы

Данное заявление сотрудники УК обязаны рассмотреть в течение 10 дней с момента поступления и регистрации жалобы. Если после истечения этого периода гражданам не был предоставлен ответ или результат не удовлетворил собственников жилья, то с жалобой рекомендуется обратиться в другие организации.

Что делать при отсутствии реакции со стороны Управляющей компании

Инстанции, которые разбирают жалобы владельцев недвижимости МКД:

  • жилищная инспекция, контролирующая деятельность УК;
  • Роспотребнадзор на местном уровне;
  • прокуратура, которая занимается решением всех вопросов, касающихся правонарушений;
  • суд – это последняя инстанция, в которую следует обращаться, если был получен отказ во всех организациях.

Решить именно вашу проблему можно в любой из этих инстанций. Здесь будут рассмотрены все обстоятельства дела и вынесено объективное решение.

Когда гражданин заявляет: «Постоянно пишу заявления в Управляющую компанию о неправомерности действий организации, а от сотрудников нет никакого ответа», то ему рекомендуется идти в суд или прокуратуру. Здесь в короткие сроки помогут решить любой спорный вопрос.

Если жалоба обоснована, то претензия гражданина или всех жильцов будет удовлетворена. В том случае, если прокуратура или суд посчитает, что в действиях Управляющей конторы нет нарушения, то жалоба будет отклонена.

Образец коллективного заявления от жильцов Ссылка на основную публикацию

Источник: https://okommunalke.ru/dokumenty/obrazets-kollektivnogo-zayavleniya-ot-zhiltsov

Шаблоны документов

Образец заявления от жильцов многоквартирного дома

2) Акт гидравлического испытания (примерная форма) – вариант № 2… 

3) Акт гидравлического испытания (примерная форма)… 
 

4) Акт измерения сопротивления изоляции электропроводок… 
 

5) Акт испытаний ВПВ на работоспособность… 
 

6) Акт комиссионной приемки работ по приведению в порядок подъездов МКД…(pdf)  скачать (word) 
 

7) Акт общего весеннего осмотра зданий… 
 

8) Акт о заливе помещения… 
 

9) Акт окончания работ по монтажу ОЗДС по договору №… 
 

10) Акт о несчастном случае на производстве – форма Н-1… 
 

11) Акт о приостановлении проектно-изыскательских работ по форме КС-18… 
 

12) Акт о разграничении балансовой принадлежности газовых сетей и эксплуатационной ответственности сторон… 
 

13) Акт о расследовании группового несчастного случая (тяжелого несчастного случая, несчастного случая со смертельным исходом) – форма 4… 
 

14) Акт осеннего осмотра здания… 
 

15) Акт осмотра элементов общего имущества в многоквартирном доме … 
 

16) Акт периодического технического освидетельствования лифта… 
 

17) Акт полного технического освидетельствования лифта… 
 

18) Акт предмонтажного обследования здания, оснащаемого охранно-защитной дератизационной системой (ОЗДС)… 
 

19) Акт предпроектного обследования здания, оснащаемого охранно-защитной дератизационной системой (ОЗДС)… 
 

20) Акт приемки жилого дома и придомовой территории подготовленных к весенне-летней эксплуатации… 
 

21) Акт приемки жилого дома и придомовой территории, подготовленных к весенне-летней эксплуатации… 
 

22) Акт приемки лифта в эксплуатацию… 
 

23) Акт приемки работ по очистке МКД… 
 

24) Акт проведения промывки и дезинфекции трубопроводов… 
 

25) Акт проверки на предмет отсутствия незаконно-проживающих лиц… 
 

26) Акт промывки систем теплоснабжения… 
 

27) Акт, форма наряда допуска на производство работ повышенной опасности… 
 

28) Акт технического обследования дома (отдельных квартир в доме)… 
 

29) Анкета для включения управляющей организации в ЕРУ… 
 

30) Анкета для опросов в многоквартирном доме… 
 

31) Анкета для проведения опроса в доме… 
 

32) Анкета собственника помещения в многоквартирном доме, для проведения опроса общественного мнения… 
 

33) Бюллетень для ания на очном собрании… 
 

34) Бюллетень для заочного ания… 
 

35) Бюллетень заочного ания… 
 

36) Ведомость смонтированного оборудования ОЗДС… 
 

37) Ведомость учета выдачи доп. материалов ЖК-5… 
 

38) Виды, объемы и стоимость работ по проектированию и капитальному ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме… 
 

39) Дефектная ведомость… 
 

40) Доверенность для Председателя Совета дома… 
 

41) Доверенность на ание в очном собрании… 
 

42) Доверенность, для представления интересов собственника на общих(ем) собрании… 
 

43) Договор аренды части общего имущества для установки рекламной конструкции… 
 

44) Договор на вывоз и утилизацию отходов (примерная форма)… 
 

45) Договор на выполнение работ по капитальному ремонту многоквартирного дома (примерная форма)… 
 

46) Договор на озеленение территории… 
 

47) Договор на оказание услуг по вывозу бытовых отходов… 
 

48) Договор на отпуск питьевой воды и спуск сточных вод в городскую канализацию (примерная форма)… 
 

49) Договор на производство кровельных работ… 
 

50) Договор на уборку и вывоз снега с территории… 
 

51) Договор на установку и эксплуатацию рекламной конструкции… 
 

52) Договор о производстве работ по очистке кровли от снега и наледи на здании… 
 

53) Договор подряда (типовая форма)… 
 

54) Договор подряда на реконструкцию инженерных сетей… 
 

55) Договор поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан… 
 

56) Договор социального найма жилого помещения (примерная форма)… 
 

57) Договор страхования жилого помещения (типовая форма)… 
 

58) Документы для заочного ания…(pdf)    скачать (word) 
 

59) Документы инициативной группы…(pdf)  скачать (word) 
 

60) Документы для ания при создании Совета многоквартирного дома в форме заочного ания… 
 

61) Должностная инструкция делопроизводителя… 
 

62) Должностная инструкция диспетчера инженерных систем… 
 

63) Должностная инструкция для ответственного за электрохозяйство. Типовая форма… 
 

64) Должностная инструкция ответственного за организацию эксплуатации лифтов… 
 

65) Журнал наблюдения за трещинами (маяками)… 
 

66) Журнал оперативный диспетчерский… 
 

67) Журнал регистрации аварийных заявок…(pdf)  скачать (word)  
 

68) Журнал регистрации несчастных случаев на производстве – форма 9… 
 

69) Журнал регистрации результатов осмотра (обследования) жилого здания (строительных конструкций, инженерных систем и оборудования… 
 

70) Журнал регистрации результатов технического осмотра дома ЖК-3… 
 

71) Заявление о вступлении в ТСЖ… 
 

72) Заключение о признании жилого помещения пригодным (непригодным) для постоянного проживания…(pdf)  скачать (word)  
 

73) Запрос председателю ТСЖ о предоставлении документов… 
 

74) Заявка на заключение договора ресурсоснабжения. (примерная форма)… 
 

75) Заявка от УО для включения ее в ЕРУ… 
 

76) Заявление на получение субсидий на проведение капитального ремонта… 
 

77) Заявление на предоставление субсидий на оплату услуг ЖКУ…(pdf)  скачать (word)  
 

78) Заявление на регистрацию ТСЖ в налоговой…(pdf)  скачать (word)

79) Заявление о применении исковой давности… 
 

80) Извещение о групповом несчастном случае – форма 1 (тяжелом несчастном случае, несчастном случае со смертельным исходом)… 
 

81) Инструкция по ведению делопроизводства на предприятии… 
 

82) Карточка осмотра квартиры ЖК-2… 
 

83) Квитанция (Бланк строгой отчетности)… 
 

84) Лист для ания… 
 

85) Лист регистрации собственников на собрании… 
 

86) Лицевой счет многоквартирного дома… 
 

87)Методические рекомендации по установлению минимального размера взноса на капитальный ремонт…(pdf)  скачать (word)  
 

88) Наряд на аккордные работы ЖК-4а и 4б…(pdf)  скачать (word)  
 

89) Наряд форма ЖК-4…(pdf)  скачать (word)  
 

90) О внесении изменений в некоторые акты правительства РФ по вопросам предоставления коммунальных услуг…(pdf)  скачать (word)  
 

91) Образец доверенности на получение сумм со вклада (счета), оформленной вне банка…(pdf)  скачать (word)  
 

92) Образец заявления для оформления договора на оказание услуг по приему снега… 
 

93) Образец заявления на установку индивидуальных приборов учета… 
 

94) Образец плана текущего ремонта многоквартирного дома… 
 

95) Общие сведения по МКД, для получения софинансирования на кап. ремонт… 
 

96) Общий журнал работ по форме КС-6… 
 

97) Отчет о наличии и соответствии эксплуатационной и тех. документации требованиям ПУБЭЛ… 
 

98) Очное ание бюллетень… 
 

99) Паспорт готовности МКД к эксплуатации в зимний период… 
 

100) Паспорт готовности многоквартирного жилого дома и придомовой территории к эксплуатации в осенне-зимний период… 
 

101) Паспорт лифта… 
 

102) Паспорт приемки жилого здания к эксплуатации в зимний период… 
 

103) Повестка дня общего собрания собственников… 
 

104) Положение о диспетчерской службе (примерное)…(pdf)    скачать (word)
 

105) Положение о правлении Товарищества Собственников Жилья… 
 

106) Положение о Председателе ТСЖ дома… 
 

107)  Положение о СМД… 
 

108) Положение о Совете многоквартирного дома… 
 

109) Положение об отделе делопроизводства предприятия… 
 

110) Претензия при заливе… 
 

111) Пример отчета управляющей организации перед собственниками помещений многоквартирного дома за прошедший год… 
 

112) Пример протокола счетной комиссии… 
 

113) Примерная форма акта разграничения балансовой принадлежности сетей водопровода и канализации и эксплуатационной ответственности сторон… 
 

114) Примерная форма доверенности Председателю Совета многоквартирного дома… 
 

115) Примерная форма договора возмездного оказания услуг… 
 

116) Примерная форма договора между организациями на мойку автотранспорта… 
 

117) Примерная форма договора на техническое обслуживание, ремонт и содержанию оборудования… 
 

118) Примерная форма договора поставки… 
 

119) Примерная форма договора страхования имущества… 
 

120) Примерная форма Дополнительного соглашения к договору управления многоквартирным домом. По вопросу энергоэффективности дома… 
 

121) Примерная форма журнала заявок о неисправности диспетчерского оборудования… 
 

122) Примерная форма журнала расхода топлива ЖК-16… 
 

123) Примерная форма журнала учета выдачи ключей от машинных и блочных помещений лифта… 
 

124) Примерная форма заявления о вступлении в члены СРО… 
 

125) Примерная форма протокола общего собрания собственников при проведении собрания в очной форме… 
 

126) Примерная форма решения собрания собственников помещений по вопросу энергосбережения и повышения энергетической эффективности многоквартирного дома (итоги ания)… 
 

127) Примерная форма решения собственника помещения по вопросу энергосбережения и повышения энергетической эффективности многоквартирного дома (в форме заочного ания)…(pdf)  скачать (word)  
 

128) Примерная форма трудового договора с дворником… 
 

129) Примерная форма уведомления собственника помещения по вопросу энергосбережения и повышения энергетической эффективности многоквартирного дома (в форме заочного ания)… 
 

130) Примерная форма устава управляющей организации, по управлению жилым и нежилым фондом в форме Общества с ограниченной ответственностью… 
 

131) Примерная форма энергосервисного контракта… 
 

132) Примерные доверенности для участия в общем собрании с правом ания… 
 

133) Примерный образец журнала ежесменного осмотра лифта… 
 

134) Протокол испытаний ВПВ на водоотдачу… 
 

135) Протокол итогов заочного ания… 
 

136) Протокол об итогах собрания – кворум не состоялся… 
 

137) Протокол общего собрания собственников в заочной форме по вопросу капитального ремонта МКД… 
 

138) Протокол общего собрания участников внеочередного общего собрания (собрание СОСТОЯЛОСЬ)… 
 

139) Протокол опроса пострадавшего при несчастном случае (очевидца несчастного случая, должностного лица) форма 6… 
 

140) Протокол осмотра места несчастного случая, происшедшего – форма-7…(pdf)      скачать (word)  
 

141) Протокол собрания собственников по избранию совета МКД в форме совместного присутствия… 
 

142) Расписка… 
 

143) Решение Верховного Суда РФ по вопросу о снижении температуры горячей воды в в системах горячего водоснабжения в местах водоразбора… 
 

144) Сведения о предоставлении гражданам социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг. Форма N 26-ЖКХ…(pdf)  скачать (word)  
 

145) Смета. Финансовый план… 
 

146) Сообщение о последствиях несчастного случая – форма – 8…(pdf)  скачать (word)  
 

147) Сообщение об общем собрании… 
 

148) Список лиц уведомленных об общем собрании… 
 

149) Справка о стоимости выполненных работ и затрат КС-3… 
 

150) Технический паспорт МКД… 
 

151) Типовая форма акта обследования условий использования жилого помещения… 
 

152) Типовой договор на аварийно-техническое обслуживание систем инженерного оборудования жилых и общественных зданий… 
 

153) Типовой устав ЖСК…

154) Трудовой договор с комендантом с условием об испытании)… 
 

155) Уведомление о проведении общего собрания… 
 

156) Уведомление собственников помещений о решениях общего собрания… 
 

157) Управляющ. орг. и собств. смета…(pdf)  скачать (word)  
 

158) Услуги по видеодиагностике, промывке, очистке внутренней поверхности асбестоцементного ствола мусоропровода…(pdf)  скачать (word)  
 

159) Устав ТСЖ… 
 

160) Установление возникших повреждений… 
 

161) Форма Акта приемки работ КС-2… 
 

162) Форма журнала выдачи нарядов-допусков на производство работ повышенной опасности… 
 

163) Форма журнала заявок от жителей на ремонт ЖК-1… 
 

164) Форма журнала учета выполненных работ КС-6А…(pdf)  скачать (word)  
 

165) Форма заявления в УК за не предоставленные услуги ЖКХ…

 

Источник: http://www.com64.ru/content/shablony_dokumentov.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.